غرفة صغيرة
لماذا يتجه العالم إلى المتاجر الإلكترونية؟ لنبدأ بعبارة نرددها منذ سنوات: «أصبح العالم قرية صغيرة». هل ما زال قرية، أم أصبح غرفة صغيرة؟
يفتح التقدم التكنولوجي المتسارع طرقًا جديدة لممارسة الأعمال بكفاءة أعلى وتكلفة أقل، متجاوزًا كثيرًا من قيود التجارة التقليدية. فهل ما زلت تعتمد على عرض المنتجات في مكان محدد ولساعات محددة، وتتوقع النتائج نفسها؟ ربما كان الاستغناء عن التكنولوجيا ممكنًا في الماضي، لكن السوق تجاوز هذه الحدود. ويستعرض المقال حجمًا للتجارة الإلكترونية في مصر يقدر بنحو 25 مليار دولار ومكانتها ضمن أكبر أسواق المنطقة، ويشير إلى أن دخول Amazon إلى السوق المصرية عزز المنافسة على المشتريات الإلكترونية وكسب العملاء.
أسهمت شركات التسويق في نمو التجارة الإلكترونية في مصر، التي يذكر المقال أنها تجاوزت 100 مليار جنيه في 2021، كما يعرض توقعًا آنذاك بوصول هذا النوع من التجارة عالميًا إلى 1.2 تريليون دولار بحلول 2025.
ويشير المقال إلى تسارع التجارة الإلكترونية في مصر منذ أزمة كورونا، وإلى ارتفاع المشتريات عبر البطاقات والدفع المسبق من 3.6 إلى 4.9 مليار دولار خلال الفترة التي يتناولها، بخلاف المدفوعات النقدية عند الاستلام.
لماذا تحتل مصر مكانة متقدمة في المنطقة؟
يعرض المقال وصول التجارة الإلكترونية في مصر إلى 4.9 مليار دولار في 2021 بعد أزمة كورونا، مقارنة بنحو 3.6 مليار دولار قبل الجائحة، ويضعها في المرتبة الثانية من حيث حجم وقيمة التجارة الإلكترونية في شمال أفريقيا والشرق الأوسط.
أصبحت المتاجر الإلكترونية واجهة مهمة للأعمال لعدة أسباب:
تتيح التجارة الإلكترونية مواكبة التطور التقني وفتح فرص جديدة لتطوير منتجاتك والحفاظ على اهتمام العملاء بها، بما قد يحسن العائد على استثمارك.
ويمكن أن تساعدك في الآتي:
1- الوصول إلى أسواق محلية وعالمية جديدة. تخيل المثال التالي:
إذا أردت شراء أحدث هاتف من Apple ولم يكن متاحًا محليًا قبل شهر، فإما أن تنتظر أو تطلبه عبر الإنترنت من منصة مثل Amazon. يتيح المتجر الإلكتروني عرض منتجاتك في أسواق جديدة دون التقيد بموقع واحد أو جمهور محلي محدود، والوصول إلى عملاء في أنحاء العالم وفي أي وقت.
2- سهولة العثور على المنتجات وعرضها والوصول إليها
يسهل المتجر الإلكتروني اكتشاف خدماتك ومنتجاتك، ويتيح عرضها بصورة أكثر وضوحًا وجاذبية لكل عميل، ما يدعم عملية الشراء.
3- توفير الوقت والجهد
يمكن للمستخدم شراء المنتج أو الخدمة في أي وقت، دون التقيد بساعات العمل التي تلتزم بها المتاجر التقليدية.
4- وسائل دفع أكثر راحة وأمانًا
يتيح المتجر الإلكتروني خيارات دفع متعددة، مثل البطاقات والتحويلات البنكية، لتسهيل إتمام المشتريات.
5- الشراء من أماكن مختلفة حول العالم
يمكن للمتجر الإلكتروني تقريب المسافات بين البائع والمشتري، بشرط إتاحة الشحن إلى بلد العميل. وتوفر بعض المتاجر أيضًا حجز المنتجات والتنبيه عند توافرها.
6- سهولة الوصول إلى عملائك
تساعد أدوات منصات التجارة الإلكترونية وخوارزمياتها على الوصول إلى المستخدمين بإعلانات ملائمة لاهتماماتهم واحتياجاتهم، بما قد يزيد الطلب والمبيعات والربحية.
7- معرفة آراء المستهلكين في منتجاتك
تتيح تقييمات العملاء عرض تجاربهم مع المنتجات ومستوى الخدمة. وتؤثر هذه الملاحظات في قرارات المشترين الآخرين، كما تساعدك على متابعة الأداء والتحسين المستمر.
8- توقع احتياجات نشاطك
يمكن استخدام سجل المشتريات وأدوات الذكاء الاصطناعي لاقتراح منتجات تناسب اهتمامات العميل وما يشتريه باستمرار. وتساعدك هذه المزايا وغيرها على اتخاذ قرار إنشاء متجر يعرض خدماتك ويسهل وصول العملاء إليك. ابدأ بتحديد احتياجات متجرك معنا لنضع خطة تنفيذه المناسبة.
شاركنا تعليقًا أو سؤالًا أو تجربة ترغب في طرحها.
