هل يحل الذكاء الاصطناعي محل المسوّقين وصنّاع المحتوى الرقمي؟
سؤال يطرحه كثير من المسوقين بعد القفزة الكبيرة في الذكاء الاصطناعي: هل يمكن أن يحل محل الإنسان في صناعات مختلفة؟ لقد أثار تطوره المتسارع أسئلة كثيرة ما زالت مفتوحة.
ما رأيك أنت؟
في هذا المقال نتناول ما تحتاج إلى معرفته عن الذكاء الاصطناعي وعلاقته بالتسويق. ومن أمثلته المألوفة التي استخدمناها لسنوات المساعد Siri.
ما الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي فرع من علوم الحاسب يهتم ببناء أنظمة قادرة على التعلم من البيانات وأداء مهام ترتبط عادة بقدرات بشرية، مثل حل المشكلات واتخاذ القرارات. ويشمل التعلم الآلي والتعلم العميق ومعالجة اللغة الطبيعية. وتتيح هذه التقنيات استقبال مدخلات جديدة ومعالجتها واكتشاف الأنماط فيها لأداء مهام متنوعة، من لعب الشطرنج إلى المساعدة في قيادة السيارات.
لماذا تسارع تطوره مؤخرًا؟
ظهر مصطلح «الذكاء الاصطناعي» في 1956 في سياق أبحاث حل المشكلات والأساليب الرمزية. ثم أسهم تزايد حجم البيانات وتطور الخوارزميات وقدرات الحوسبة والتخزين في تسريع انتشاره.
التسويق بالذكاء الاصطناعي
ما المقصود به؟
هو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين رحلة العميل والعائد على الحملات التسويقية. فمن خلال تحليل البيانات والتعلم الآلي، يمكن فهم الجمهور ونقاط تواصله مع العلامة، ودعم أعمال مثل التسويق بالبريد وخدمة العملاء وصناعة المحتوى والإعلانات المدفوعة وتصميم المواقع.
الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل بعض الأخطاء وتسريع العمل. وتستخدم روبوتات المحادثة التعلم الآلي ومعالجة اللغة لتقديم دعم للعملاء والتعامل مع الأسئلة المتكررة. كما تساعد البيانات المتاحة، عند استخدامها بصورة مسؤولة، على تحسين المحتوى والاستراتيجيات والحملات والعائد على الاستثمار. ويمكن لهذه الأدوات دعم أتمتة البريد وتحليل السلوك وتحسين البحث وتوقع بعض أنماط تفاعل الجمهور.
الذكاء الاصطناعي ومحركات البحث
تستخدم Google تقنيات الذكاء الاصطناعي لفهم المحتوى والاستفسارات وترتيب النتائج. كما ظهرت محركات مثل You.com تقدم بحثًا مدعومًا بهذه التقنيات لفهم الأسئلة وتلخيص المعلومات وتسهيل إنجاز بعض المهام من صفحة النتائج. ومع انتشار المساعدات الحوارية، أصبح البحث أكثر تفاعلية. وللتوضيح: ChatGPT منتج من OpenAI، وليس منتجًا تابعًا لمحرك You.com.
معلومة وردت في المقال: يذكر المقال أن 50% ممن اختاروا YOU محركًا افتراضيًا استمروا في استخدامه لاحقًا، وهي نسبة مرتبطة بالفترة التي كتب فيها المقال.
هل جربته؟
الذكاء الاصطناعي وتسويق المحتوى
تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي على اقتراح المحتوى وتنظيمه وصياغة مسوداته وفق الجمهور المستهدف. ويمكنها دعم الكتاب في إعداد البدايات، والمسوقين في تطوير الاستراتيجية، وأتمتة بعض التحديثات المعتمدة على البيانات. وتظل المراجعة البشرية ضرورية للدقة والملاءمة.
الإجابة: لا، ليس بالكامل!
لا يلغي الذكاء الاصطناعي دور الإنسان في التسويق، لكنه يؤتمت خطوات كثيرة ويجعل بعض الأعمال أكثر كفاءة وأقل عرضة للأخطاء. وتظل اللمسة الإنسانية والتعاطف والحكم المهني ضرورية للتواصل مع العملاء. ويمكن للتقنية أن تدعم هذه القدرات بتحليل البيانات وتولي المهام المتكررة وتقديم صورة أوضح عن الجمهور والعلامة، لتفتح فرصًا تسويقية جديدة.
كيف ترى دور الذكاء الاصطناعي في التسويق بعد قراءة المقال؟
تابعنا لمزيد من الأفكار والمعلومات.
