Author: Sara Azab

علي شكل الإبداع ؟ chatGPT هل سيؤثـر الـ

.. ماذا لو

تحققت أفكارنا التى ظننا أنها مستحيلة؟

قد يبدو لك تساؤلًا حالما إلى حد كبير وقد يُثير خيالك لثوانٍ وتتصاعد في شاشات عقلك بعض الًافتراضات المُعتقة التي قمت بتصويرها من قبل ثم احتفظت بها لاستحالتها!

لكن هل عندك شك أنه بهذه الطريقة “تحققت الًاختراعات” على مر التاريخ؛ كفكرة ( الطريان – التليفون – الكهرباء – التلفزيون والعديد من الأمثلة الأخرى ) التي بدت للوهلة الأولى شديدة الغرابة والاستحالة؛ !لا أن هناك شخصا مغامرا آمن بفكرته إلى أن تحققت!

وبالتالي يتعامل معه أغلب المشتركين بذات الطريقة الرسمية والتي قد تبدو مثاليةً بعض الشيء!

لأن المنصة تحتل في اللاوعي عند العامة
رجلا يرتدي قناعًا مثاليًا و يتعامل باحترافية ويُخفي لحظات الإخفاق بينه وبين نفسه على الرغم من أن مثل هذه اللحظات هي ما تصنع تاريخنا الحقيقي في العمل!

تكرر هذا السيناريو تقريبا بطريقة مشابهة مع شركة (openAI)

ميلاد ال ChatGPT؟

في يوم 30 نوفمبر لعام 2022 حين اطلقت المنظمة الخاصة بالأبحاث ( OpenAI ) برنامج جديد يعتمد بشكلٍ كلي على الذكاء الًاصطناعي في عملية إجراء المحادثات والذي يطلق عليها ( ChatGPT ) أو روبوت المحادثة

و قد تجاوز عدد مستخدمي الخدمة مليوناّ في ستة أيام فقط

بينما احتاجت نتفليكس (Netflix) إلى 41 شهر للحصول علي مليون مستخدم، في حين استغرق تويتر 24 شهرا، كما احتاج الفيسبوك إلى 10أشهر للوصول إلى ذات الرقم

لقد جمعت شركة OpenAI مليون دولًار من مايكروسوفت عام 2019 والآن يتجاوز تقييمها ال 20 مليار دولًار!

هل تتخيل مقدار هذا النجاح الساحق؟

لم تتوقف خدمة ال ChatGPT عند هذا الحد من العمل كبديل “لمسؤولى خدمة العملاء” لًاستجابتها السريعة في الرد وإعطاء المعلومات بشكل دقيق وبطريقة اقرب الي المحادثات البشرية؛

بل إنها تمكنت من إتمام مهمات معقدة فلديها قدرة متطور جدا على إتمام المهام كلها وخاصة تلك التي تعتمد بشكل أساسي على( الإبداع وحل المشكلات التقنية المعقدة ك الأكواد البرمجية وكتابة محتوى إبداعي وتصميم بوستر إبداعي للتعبير عن فكرة ما )

و يمكن لهذا التطبيق ايضا ان يشرح مصطلحات أو مفاهيم علمية معقدة بطريقة مبسطة لطفل صغير، كما يبدو أيضا أنه يُجيد الإجابة على الأسئلة التحليلية ذات النهايات المفتوحة التي تظهر غالبا في الواجبات الدراسية، ولهذا طلب منه المستخدمون كتابة مقالات تصلح للدراسة عن مواضيع محددة وكانت النتيجة باهرة، حتي إن بعض الكتاب توقعوا انتهاء المقالات الدراسية بشكلها الحالي بسبب تقنيات الذكاء الاصطناعي التي توصل إليها الChatGPT

كيف يعمل الChatGPT ؟

يعمل تطبيق ChatGPT عن طريق قالب لغوي مُوسع؛ يستخدم خوارزميات تحليل كم كبير من النصوص المأخوذة من الانترنت في معظم الأحيان، وذلك للرد على أسئلة المستخدمين بلغة قد تبدو شبيهة بلغة البشر.

ووفقا لما ذكرته نيويورك تايمز، فإنه وعلى مدار العقود الثلاثة الماضية، أدت مجموعة من المنتجات مثل متصفح الويب Netscape ومحرك بحث Google و iPhone من Apple إلى قلب صناعة التكنولوجيا وجعلت ما جاء قبلها يبدو وكأنه ديناصورات مثقوبة.

لكن وقبل أيام قليلة، أثبت برنامج ChatGPT تألقه ليكون المُسبب الكبير التالي لهذه الصناعة، فعن طريق هذا البرنامج يمكن أن تقدم المعلومات في جمل واضحة وبسيطة، بدلًا من مجرد قائمة روابط على الإنترنت. كذلك يمكنه شرح المفاهيم بطق يُمكن للناس فهمها بسهولة، كما يمكنه أيضا إنشاء أفكار من البداية، بما في ذلك استراتيجيات العمل، واقتراحات هدايا عيد الميلاد وموضوعات المدونات وخطط العطلات، حسبما نشرت نيويورك تايمز.

قد تتصور بعد كل هذه التقنية الفذة لل ChatGPTأنه تطبيق خارق ولًا حدود له، لكن كل تقنية مهما بلغت مثاليتها ستحمل حتما بعض الفجوات التي سنقوم بتطويرها أكثر وقد تكون نواة انتهائها فيما بعد!.

لذا هناك عدة حدود لبرنامج الذكاء الاصطناعي ChatGPT ولكل برنامج ذكاء اصطناعي اّخر.

ومن الحدود الرئيسية التي يواجهها : GPT

القدرة على التعلم: كل برنامج ذكاء اصطناعي يعتمد على التعلم من البيانات المتوفرة، واحيانا يكون العدد الكلي للبيانات التي يمكن أن يتعلم منها محدودا. وبالتالى، يمكن أن يكون هناك حد للقدرة العامة لبرنامجhatGPT على التعلم والتطور.

التعقيد: قد يكون هناك عدد معين من المهام التي يمكن للبرنامج القيام بها بشكل جيد، ولكن قد يصعب عليه القيام بمهام أكثر تعقيدا

التفاوت في اللغة: على الرغم من أن ChatGPT قادر على العمل على العديد من اللغات، فإنه قد يكون هناك حدود في القدرة العامة للبرنامج على العمل على اللغات التي ليست قريبة من اللغة الإنجليزية.

التعليمات الغير واضحة: قد يكون هناك حد للقدرة العامة للبرنامج على فهم التعليمات الغير واضحة أو التي لا تتماشي مع اللغة الإنجليزية.

أما عن مميزات ChatGPT فهي:

التحسين في العملية:يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين العملية وزيادة الكفاءة في العديد من المجالات مثل الأعمال والتسويق والتعليم.

تحليل البيانات: يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بتحليل البيانات الكبيرة والمعقدة بنسبة أكبر من الإنسان مما يساعد في اتخاذ القرارات الأكثر فاعلية.

التقنيات الجديدة: يُعتبر الذكاء الأصطناعي من OpenAI ChatGPT مصدرا للتقنيات الجديدة والمتطورة، وهذا يساعد في تطوير العديد من المجالات .

التكنولوجيا الجديدة: يمكن للذكاء الأصطناعي من OpenAI تطوير التكنولوجيا الجديدة والمتطورة وتطبيقها في العديد من المجالات.

إيجابيات تطبيق : ChatGPT علاوة على ذلك، يمكن لنماذج التدوين التلقائي مثل ChatGPT أن تكون مفيدة معظم الأحيان في تطبيقات الدردشة. فهذه النماذج قد تتيح للمستخدمين التعامل مع الأسئلة الشائعة أو الرسائل التي تتطلب إجابات متقدمة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
يمكن كذلك أن تساعد هذه النماذج في التعامل مع الحجم الكبير المتوقع للرسائل والأسئلة التي يتعامل معها المستخدمون في تطبيقات الدردشة.

كيفية استخدام ChatGP في البلاد المحظورة؟

هناك بعض البلاد ،ومنها مصر، تم حظر هذه التقنية فيها ولكن مع اتباعك لهذه الخطوات ستتمكن من استخدامها بكل سهولة:

اولا:قم بتحميل تطبيق Thunder VPN وبعد تثبيت التطبيق قم باختيار دولة بريطانيا وتفعيل اتصال VPN

ثانيا:قم بتثبيت تطبيق Temp Mail لأن هذا التطبيق سيتيح لك إيميل وهمي يمكنك التسجيل به.

ستدخل علىChatGPT وتقوم بالضغط على إنشاء حساب وتستخدم الايميل الوهمي الذي حصلت عليه من تطبيق Temp Mail وتقوم بإدخال كلمة سر مناسبة، وبعدها سيتم إرسال رسالة تأكيدية على تطبيق Temp Mail فقم بالضغط عليها لتأكيد حسابك.

بعدها سيُطلب منك كتابة اسمك ورقم هاتف لتأكيد حسابك ولذلك ستحتاج إلى تحميل تطبيق nr2

قم بالتسجيل في تطبيق nr2 بالايميل والباسورد وبعدها قم بإعطاء التطبيق الأذونات المطلوبة، وبعد ذلك قم بالضغط على علامة + ي الموجودة في التطبيق؛ سيعطيك رقم، قم بكتابة اسمك أ و اسم وهمي ثم اضغط save وبعدها I agree

بعد الخطوة السابقة سيصبح متاحا لك استخدام هذا الرقم في تأكيد حسابك في ChatGPT

سيقوم ChatGPT بطلب تأكيد رقم الهاتف ولذلك ستحتاج للدخول على تطبيق nr2 وعمل نسخ رسالة التأكيد ثم لصقها في خانة التأكيد في ChatGPT

وبذلك سيكون ChatGPT جاهزا للاستخدام.

في النهاية:

اتفقنا أم لم نتفق فإن للتقدم التقني عبر مرور السنين أثرا إيجابيا بشكلٍ قد يكونا مذهلا في مجالات شتي،

وهو ما يجعلنا مع مرور الوقت نؤمن اكثر بقدراتنا البشرية اللامحدودة في ابتكار واكتشاف اكثر في الكون، ويدفعنا لأن نثق في أن القوة الخارقة الحقيقة تكمن في عقولنا نحن وفيما نصل الية من علوم ونتائج بدت للوهلة الأولى مستحيلة ثم تحولت إلى واقع لا يمكن الاستغناء عنه، واقعٌ يمنح حياتنا شيئا من اللذة عند استغلاله كما يمنحنا الشغف والحماسة للوصول إلى ما هو أبعد منه!

و الآن حان دورك لتنقب عن اكتشافك الخاص بعالمك كما فعلت ” OpenAI ” و تتساءل بينك وبين نفسك

ما الذي تظنه مستحيلا أو بعيد المنال؟

لماذا تتهافت العلامات التجاريـة للظهور عبر حدث كأس العالم ؟

“كرة القدم أفيون الشعوب”

لذا لا يمكنك ك “مسوّق” تفويت حدث عاطفي تتهافت إليه قلوب جماهير العالم دون أن تشاركهم الظهور على الساحة!

إن مباريات كرة القدم هي الحدث الذي يحمل بداخله الفرصة الحقيقة لكل المسوقين؛ حيث يضم العديد من العواطف التي تتأرجح بين الحزن والفرحة ومشاعر غضب تتصاعد فجأة ثم تعقبها سعادة
مُفرطة! وربما في اللحظات الحاسمة تقفز بشكل عفوي رافعا صوتك كطفلٍ صغير، غير آبهٍ بنظرة الناس
إليك.

ساحرة صغيرة يدور معها عقلك بشكل تلقائي لارتباطك دائما بفريق كرة قدم تشُجِّّعه وتتابع كل مبارياته، ل كن الأمر سرعان ما يتعدَّّى ذلك بكثير، حيث ترتبط بلعبة كرة القدم بشكل عام، فتصبح مولعا بتشجيع فريق ما في أية مباراة له، تتابع حتى لو كان طرفاا ي المباراة لا يعنيان لك أي شيء.

فلماذا قمتُ بهذا الاقتباس تحديدًا؟

وهذا ما يحدث للجميع أثناء كأس العالم FIFA فهو ليس مجرد حدث رياضي؛ بل ظاهرة عالمية ت تجاوز حب كرة القدم والروح الرياضية والقومية .

حدث يتكرر لمدة شهر واحد كل أربع سنوات، ينتبه إليه العالم بأكمله لمشاهدة 32 دولة تتنافس على الكأس الأكثر رواجًا في جميع الرياضات .

لذا تعُتبر البطولة منجما تسويقيا والشعوب جميعها تحت تأثير هذا الأفيون السحري مما يمنحك فرصة حقيقة لبدء )حملات تسويقية( تتعدى نسبة نجاحها ووصولها لفئة أكبر كل التوقعات، حيث تتهافت جميع العلامات التجارية لتنفق مليارات الدولارات لمجرد أن تربط نفسها بالحدث.

لكن هل تساءلت من قبل ما الذي يشترونه بالضبط ؟

في بداية تسعينيات القرن الماضي، بحث بول برنهارد، عالم السلوك بجامعة ولاية جورجيا، عن أسرار التشجيع كونه سمة سلوكية بشرية مميزة، ليشُير إلى أن ارتفاع مستوى هرمون التستوستيرون لدى الرياضيين، وهو الذي يتسبَّبّ في دفقات الاندفاع عند اللعب وعند الفوز في مباراة مهمة، يحدث هذا أيضا عند المشجعين؛ أي إنهم يصلون إلى مستويات هرمونية مماثلة أو قريبة للاعبين أنفسهم.

المصدر : https://bit.ly/3XkWYaL

لذا فإن استغلال هذه الحالة الصادق ة ليس بالأمر السهل أو البسيط !

لأن قوة كأس العالم بالنسبة إلى العديد من العلامات التجارية،تكمن في أن مجرد ظهور اسم علامته أو شكل منتجاته في المباريات هو نجاح ساحق بحد ذاته حتى ولو لم يتم تحقيق نسبة مبيعات بشكل وقت ي لأن مجرد ارتباط أسماء علامتهم التجارية بأذهان المشجعين وهم في حالة النشوة ال كورية يعني بقاؤه للأبد في أذهان هذا الجمهور، مما يكُسبهم قوة مستقبلية لن تتزعزع بمرور الوقت.

لأننا وبدافع إنساني بحت ل ا ننسي من كانوا إلى جوارنا في الفرح الشديد أو الحزن الشديد!

لذا فإن المسوقين ينفقون أموالا طائلة ليكونوا رعاة رسميين لكأس العالم أو لإبراز منتجاتهم بشكل واضح خلال البطولة.

فمثلا كوكا كولا هي الراعي الرسمي لكأس العالم منذ عام 1974 ، وتشير التقديرات إلى أنها أنفقت أكثر من 500 مليون دولار على تسويق الحدث هذا العام .

ويعد أكبر منافس لهم، بيبسي، وليس راعيا رسميا،ً ل كنه سيستمر في إنفاق الملايين لربط علامته التجارية بالبطولة.

ولكن ما الذي تحصل عليه هذه العلامات التجارية مقابل أموالها ؟

باختصار، يمكنهم الوصول إلى جمهور شغوف ومتفاعل بشكل لا يصدق، جمهور مخلص لبلاده ولرياضته .

حيث يعتبر مشجعو كرة القدم )أو كرة البيسبول، حسب المكان الذي تنتمي إليه( من أكثر المشجعين تشددًا في جميع الألعاب الرياضية. إنهم يعيشون ويتنفسون فريقهم، ويبذلون جهودًا كبيرة لدعمه. وهكذا عندما يرى هؤلاء المعجبون منتجات Coca- Cola أو Pepsi معروضة خلال كأس العالم، فإنهم يربطون دون وعي بين تلك العلامات التجارية وفريقهم المفضل.

يمكن أن يكون هذا الاتصال ذا قيمة كبيرة للعلامة التجارية، خاصة إذا استمر فريقهم في تقديم أداء جيد في البطولة.

دعنا نلُقي نظرة على الأسباب التي تجعل الجميع يتهافتون على المشاركة في حدث كأس العالم وطريقة اغتنامه ك فرصة تسويقية وكيف يمكن لنشاطك التجاري الاستفادة منها :

1 – المشاركة

كأس العالم FIFA هو الحدث الرياضي الأكثر مشاهدة في العالم، فمثلا قام بمشاهده كأس العالم في 2018 ما يقدر ب 3.572 مليار شخص، مما يعني أن حوالي أكثر من نصف العالم يجلس أسيرا لمشاهدة كأس العالم .

فكيف لا يكون حدثا تاريخيا لجميع العلامات التجارية؟

حيث يوفر فرصة هائلة للشركات للتفاعل مع جماهيرها المستهدفة على نطاق عالمي ومع وجود ال كثير من الأشخاص الذين يشاهدون، تتاح للشركات فرصة الوصول إلى مجموعة متنوعة من المستهل كين برسائلهم التسويقية .

المصدر : https://bit.ly/3k9aG28

يمكنهم أيضا استخدام الحدث كفرصة لبناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء بين العملاء الحاليين. ونظراً لأن كأس العالم تقُام كل أربع سنوات فقط، فهناك شعور داخ لي بالشغف والاستعداد الذكي يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات والأرباح.

2 – الإبداع

سبب مهم يجعل كأس العالم فرصة تسويقية ذهبية هو أنه يوفر للشركات فرصة للإبداع في حملاتها. هناك احتمالات لا حصر لها عندما يتعلق الأمر بإنشاء محتوى يرتبط بالحدث، سواء كان ذلك إنتاجا لإعلانات تضم نجوم كرة قدم مشهورين عاَلمَيًِّّاّ أو إنشاء منشورات ذكية على وسائل التواصل الاجتماعي تتعلق بمباريات محددة.

كما وفر كأس العالم هذا العام للشركات فرصة لتجربة قنوات وتقنيات تسويقية جديدة. حيث تم استخدام الواقع المعزز والواقع الافتراضي والبث المباشر من قبل العلامات التجارية لمنح المشجعين تجربة غامرة خلال البطولة.

وبما أن أكثر من نصف حركة المرور على الإنترنت تأتي الآن من أجهزة الجوّال، فقد تم منح فرص كبيرة للأنشطة التجارية للوصول إلى المعجبين حيث كانوا يقضون معظم وقتهم.

بالأخير

عليك أن تغتنم كل ما تملك من أموال وأفكار إبداعية في حالة النشوة ال كروية التي تضم العالم بأكمله ، لأنك بكل تأكيد ولما أنت الرابح الحقيقي إن استطعت أن تجعلهم يشعرون بحماسك الحقيقي لمشاركتهم أهم لحظاتهم ب “كأس العالم” .

ولا تتردد في التواصل معنا لمساعدتك لمعرفة المزيد عن سيكولوجية المستهلك تحت تأثير أي أحداث اجتماعية أو اقتصادية لاغتنام الفرصة التسويقية في التواجد دائما بشكل ذكي وفعّال.

ما هي حقيقة العلاقة بين البودكاست و التسويق؟

“إن التغيير الحقيقي يبدأ بصوتٍ هامس”

The Help”  لقد اقتبستُ جملتي الأولى من رواية تُدعى

تم تحويلها لفيلم كان يُناقش قضية أصحاب البشرة الداكنة في أمريكا في حقبات اضطهادهم التي يعرفها الجميع لم أنتبه في بداية الأمر لتأثير فكرة الهمس، أو بمعنى أدق التحدث عامة عن تلك الموضوعات التي نريد أن يعرفها الجميع لنتحرر من عبء ما.. أو لنشر وعيٍّ غائب أو للتأثير بشكل عميق في الآخرين و دون التطرق إلى تفاصيل الفيلم أو الرواية يمكنك مشاهدتها للاستفادة من تلك التحركات الصغيرة التي تصدر عنها توجهات وقضايا كبيرة تؤثر علي المجتمع بشكل عام.

فلماذا قمتُ بهذا الاقتباس تحديدًا؟

لأنني سأتحدث عن صناعة تُشبه الفيلم في مراحل تدرجها وظورها للنور
وهي “صناعة البودكاست” والذي أصبح في الآوانة الأخيرة قِبلة لجميع الشركات بشتى المجالات
للتسويق من خلاله كـ أداة فعالة ولها تأثير كبير وشعبي يعرف الجميع بشكل يقيني
أن لكل انطلاقة مؤثرة، تـاريخ كان يهمس ببدايات التغير الذي سيشهده العالم على يد هذه الانطلاقة.

قال كريميتسوس؛
ساعدت المدونات الصوتيّة الناس في الحوار في عالم كان فيه التفاعل بعيداً وساعدت الناس على التحدُّث عن الصحة النفسية وهذا بداية التغيُر الحقيقي للمجتمع بأكمله.

تاريخ البودكاست

الأمرُ متطابقٌ تمامًا مع ما نفعله حينَ تقوم بتحويلِتُعدّ هذه التقنية وسيلة إعلامية حديثة أعلنَ عنها الصحفي البريطاني Ben Hammersley في صحيفة الجارديان عام 2004 .

لم تكن هناك برامج أو تطبيقات للاشتراك في البودكاست حتى عام 2005 عندها قامت شركة APPLE بدعم PodCast عن طريق تطبيق iTunes مما زاد من شهرة هذهِ التقنية يوماً بعد يوم. لذلك كان عام (2020) هو العام التأسيسي، حيث تجاوزت البودكاست وسيط الراديو في نظر المستخدم العام.

ورأينا أن عام (2021) عامًا مهمًّا خاصة مع أزمة كورونا العالمية كانت فرصة حقيقية للنمو للعديد من منشئي المحتوى الجدد الذين بدأوا في عام (2020) حيث يوجد اليوم أكثر من (1.5) مليون بودكاست في (Spotify) وحده.

بنظرة تفاؤلية إلى هذا الرقم، يخبرنا أنَّ هناك منافسة لم تحتدم بعد، وفرصة أكبر في الحصول على سماعة رأس والضغط على زر التسجيل وبدء البودكاست الخاصّ بك!

معنى البودكاست بشكل تفصيلي:

يُعرف بأسماء عديدة “التدوين الصوتي” ، “البث الصوتي” ، “البث الجيبي” وهو عبارة عن سلسلة ملفات صوتية مسجلة يُمكن للمستخدم تحميلها على جهازه للاستماع إليها في أيّ وقت يُناسبه وتُعدّ أحد أنواع وسائط الإعلام الرقمي المتواجدة على الانترنت والسبب القوي الذي ساعد PodCast على الانتشار هو سهولة إنشاء قنوات ذات محتوى مميز وهادف فالبعض من تلك القنوات مجاني والبعض الآخر ذو تكلفة مقبولة مقارنة بالطرق الإعلامية الأخرى.

فوائد البودكاست للتسويق:

حقّق البودكاست نجاح مفاجئ منذ بداية ظهورهِ عبر الإنترنت سواء للمستمع أو للشركات والأعمال التِجارية المختلفة إذ اسُتخدم البودكاست كوسيلة للتسويق الرقمي حيث أصبح منتشرًا في الآونة الأخيرة ومازال الاتجاه نحو المزيد في الطريق وذلك بسبب العديد من مميزاته وفوائدهِ، أهمّها:

حيث يدعم أصحاب الشركات في إنشاء محتواهم بسهولة، ومن بعدها يمكن وصول البث الصوتي الخاص بهم للآلاف وللملايين.

يحتاج تقديم البث الصوتي لشخص يحمل ما يكفي من المعرفة الكافية بما تقدمه ولمن يُقدم وما هو هدف المحتوى الذي تقدمه.

يعدّ تقنية رائعة لأصحاب الشركات والمواقع لأنه يعمل على تعزيز الثقة مع العملاء و يتيح الوصول لعملاء جدد وجذبهم.

كسر الحاجز النفسي بينك وبين عميلك فيشعر بالوقت انك مستشاره أو أنه ينتمي لما تقدمه بطريقة ما وذلك ان استطعت تقديم محتوي يُعبر عن ما يشعر به و يقدم إليه حلول حقيقيه .

تساعد تقنية البودكاست في زيادة عدد زيارات الموقع الخاص بنا عن طريق مشاركته مع الآخرين تمكنّنا من الترويج لمنتجات وخدمات متعلقة بالشركة الخاصة بنا بأسلوب مقنع ومُمنهج.

يوفر لنا مساحة لـ مناقشة الأفكار والمواضيع التي نريدها بحرية مما يمنحنا متسع أكبر للتعبير والابتكار.

الممارسة هي أفضل تكتيك، اطلب من موظفيكَ أن يعيشوا تجربةَ العميل بأنفسهم

  بالملاحظة، اطلب من موظفيك أن ينزلوا الميدان و يراقبون ما يحدث، كثير من الشركات تجعل موظفي إدارتها يمضون بضعة أيام في الخطوط الأمامية مكان التفاعل مع العميل أو يستمعون ويتحدثون للعملاء في مركز خدمة العملاء قبل أن يباشروا مهامهم في الإدارة العامة .

  بمشاركة القصص، فأثر القصة على نفوس البشر أكبر بكثير من المواعظ النظرية والتقارير الإحصائية.بالتطوع، حثهم على الانخراط في برامج تطوعية مجتمعية

  تثقيفهم، عن أهمية هذه المهارة وأثرها على تكوين وجهات نظرهم و عملهم بالتبعية تلك هي الفلسفة التي يُعتقد أن رائدها كان “والت ديزني” والتي بدأها عام 1950، ومفادها باختصار: لا تجلس خلف مكتبتك وتتوقع التميز، عليك أن تخرج إلى الميدان أنت والموظفون يستشعرون المسؤولية التي على عاتقكم، وقد أصدر سياسة توجه الموظفين لتناول غدائه في مدينة ديزني ليحتكّوا مع العملاء و يلاحظون ما يجري بأعينهم ويسجلون ملاحظاتًا عما أعجبهم وما لم يعجبهم، عما يرون بأنه يعمل حسب ما هو متوقع وما لا يعمل بشكل مأمول

هل وضعت الآن البودكاست ضمن الخطة التسويقية لشركتك؟

دعنا نتعرف على أنواع البودكاست ليكون اختيارك أكثر تحديدًا:

أنواع البودكاست في المؤسسات

إن التعرف على هذه الأداة والصيغة من المحتوى كما ذكرنا يتيح للشركة الحصول على الكثير من الفرص المتنوعة، لهذا يجب أن تتعرف على أنواع البودكاست المتاحة بهذا المعنى.

1- البودكاست في الشركات على شكل مقابلات

هذه الصيغة التقليدية للمحتوى الصحفي تُستَخدم عندما يكون هناك مقدّم أو شخص أخصائي يتحدث عن موضوع أو مجال معين.

في هذا النوع لا يوجد أي أسرار أو تعقيدات، يقوم الشخص المسؤول عن التقديم بإعداد سلسلة من الأسئلة ويطرحها على ضيفه للحديث أكثر عن موضوع البودكاست أو المقابلة و مسارها.

يمكنك استغلال هذا النوع من البودكاست وقم بدعوة كبار الأخصائيين والعمالقة في السوق في مجالات عملك، وهذا يبرهن لجمهورك على أنك تواكب الاتجاهات السائدة وتسير مع موجة العصر.

أنواع البودكاست في المؤسسات

إن التعرف على هذه الأداة والصيغة من المحتوى كما ذكرنا يتيح للشركة الحصول على الكثير من الفرص المتنوعة، لهذا يجب أن تتعرف على أنواع البودكاست المتاحة بهذا المعنى.

3- البودكاست الذي يهدف إلى نقل الأخبار

هذا النوع من البودكاست في الشركات يهدف إلى الاقتراب أكثر من نوعية برامج الراديو، ويقوم على تقديم سلسلة ومجموعة من الأخبار والتي يتم فيها تسليط الضوء على أمور وتفاصيل وحقائق تتحدث عن الماركة أو العلامة التِجارية.

يكمن التحدي في هذا النوع من البودكاست في المحافظة على تقديم المحتوى لأكبر وقت ممكن، وبحاجة إلى تحديث دائم باعتبار أن الأخبار تعتبر مؤقتة من حيث تاريخ صلاحيتها، وهنا تحتاج الشركة إلى تنويع والحصول على موارد إخبارية دائمة.

في الوقت ذاته، يمثل هذا النموذج من البودكاست فرصة لاكتشاف العديد من الموضوعات التي تتعلق بالبزنس أو العمل التجارية وتجريب العديد من المناهج المختلفة.

أنواع البودكاست في المؤسسات

إن التعرف على هذه الأداة والصيغة من المحتوى كما ذكرنا يتيح للشركة الحصول على الكثير من الفرص المتنوعة، لهذا يجب أن تتعرف على أنواع البودكاست المتاحة بهذا المعنى.

4- البودكاست الفردي

هذا البودكاست يُستعمل بكثرة من قبل رواد الأعمال الذين يتحدثون عن علامتهم التِجارية ويمثّلونها ويسوّقون لها شخصيًا.

في هذه الحالات يطرح الشخص موضوعًا من المواضيع ويناقشه اعتباراً من وجهة نظره الشخصية.

بالنسبة لأعمال أكبر، يمثل هذا النوع من البودكاست فرصة لعرض وتقديم الأخصائيين المتعددين الموجودين في الشركة، وهذا يجلب انتباه ويثير فضول جمهور الشركة بدرجة أكبر.

لا يمكن اعتبار هذا النوع من البودكاست صعب التحضير، فهو يحتاج إلى وجود شخص واحد فقط، وهذا يجعل من السهل كثيراً أن يتم تعديل البودكاست الذي يتم تسجيله.

هل قررت أي نوع تختار شركتُك؟

إذا كنت متحمسًا للقيام بهذا النوع من المحتويات في شركتك، حاول التركيز على هذه المراحل التي تقودك بالتدريج إلى البودكاست –

هذا العالم المليء بالفرص و الصوت الهامس يمكنه أن ينقلك تدريجيا إلى التغيير الحقيقي!

يكمن التحدي أمامك في اختيار الضيوف لمشاركتك في هذه الجلسات الصوتية، لهذا يجب أن تعرف كيف تختار بعناية المواضيع و الضيوف بحيث تكون قادرًا على لفت انتباه الجمهور.

إليك الخطوات:

1- الخطة

في هذه المرحلة يمكنك وضع أهدافك التي ترجوها من هذا البودكاست: أرقام دخول للمحاضرة الصوتية، أعداد معينة من التنصيب أو الـ download، زيادة بمعدل معين في أعداد المتابعين…إلخ

حدد هذه الأهداف ومعايير الأداء الرئيسية KPIs، بطريقة هادفة جدًا، من خلال التفكير دومًا في الإستراتيجيات التسويقية التي تقوم بها.

أنواع البودكاست في المؤسسات

إن التعرف على هذه الأداة والصيغة من المحتوى كما ذكرنا يتيح للشركة الحصول على الكثير من الفرص المتنوعة، لهذا يجب أن تتعرف على أنواع البودكاست المتاحة بهذا المعنى.

2- تحديد معالم العميل المثالي لأعمالك Persona

تحديد خصائص وصفات العميل النمطي أو الملائم ليكون هدف لك هو خطوة أساسية لأية استراتيجية في التواصل، وهذا الأمر ينطبق أيضًا على البودكاست في الشركات.

يجب أن تستند فيه في الأساس على مثل هذه الخصائص، وبهذا تستطيع التفكير بشكل أفضل في السيناريو والحوار والنص الذي ستسجّله في التدوين الصوتي.

3- إعداد الهوية البصرية الخاصة بشركتك والمميزة لها

بالطبع يجب أن تستفيد كثيراً من الهوية البصرية لشركتك وعلامتك التجارية، لكن ما نريد قوله اليوم هو أنه يجب على التسجيلات الصوتية التي تقوم بها أن تعكس الهوية المميزة لشركتك، لكي يستطيع المستمع أن يتعرف بالفعل على مؤسستك ومنتجاتك التي تتحدث عنها، كما لو كان يرى غلافًا لأحد منتجاتك.

كما يمتد هذا المجال ليشمل الإسم الذي ستختاره لجلسات التدوين الصوتي هذه، يمكنك اختيار اسم يعكس إبداعك ويدل مباشرة على شركتك أو علامتك التِجارية.

أنواع البودكاست في المؤسسات

إن التعرف على هذه الأداة والصيغة من المحتوى كما ذكرنا يتيح للشركة الحصول على الكثير من الفرص المتنوعة، لهذا يجب أن تتعرف على أنواع البودكاست المتاحة بهذا المعنى.

4- أن يكون لديك مخطط تنظيمي لجلسات التدوين الصوتي

المخطط التنظيمي لبرنامج يجب أن يتعلق بعالم شركتك ويربطه بالجمهور الذي تريد الوصول إليه والذي لديه الاهتمام بما تقدمه له.

اختر موضوعات مدروسة، أجرِ العديد من الأبحاث، واكتب نصًا جذابًا بحيث يكون على توافق وانسجام مع أهدافك، إذا كان هناك مدعوين، قم بمشاركة الموضوع معهم بشكل مسبق لكي يتمكنوا من التحضير والاستعداد له، وبهذا يصلون إلى استعداد أكبر.

أنواع البودكاست في المؤسسات

إن التعرف على هذه الأداة والصيغة من المحتوى كما ذكرنا يتيح للشركة الحصول على الكثير من الفرص المتنوعة، لهذا يجب أن تتعرف على أنواع البودكاست المتاحة بهذا المعنى.

5- تذكّر السيناريو الرئيسي أو النص

لا يهم أبداً إذا كان البودكاست فرديًا أم يضم الكثير من الناس، الفكرة هنا هي ذاتها، إن وجود سيناريو يساعدك على تنظيم أفكارك بأفضل صورة ممكنة، وهذا يسهّل عليك إمكانية إجراء تعديل على وقت الجلسة إذا دعت الحاجة لذلك.

كما أنه يجب عليك التفكير في وقت الجلسة وتنظيم نفسك ضمن الوقت المحدد منذ البداية وبشكل مسبق مستفيدًا من خصائص جمهورك المستهدف المستمع: هناك بعض الناس الذين يحبون البرامج الطويلة، في حين أن آخرون يفضلون البرامج القصيرة.

فكّر دوماً في هذه التفاصيل الدقيقة لكي تخطط للبودكاست بالصورة الصحيحة والملائمة دوماً.

6- أجرِ تعديلات جذابة وذكية على التسجيل الصوتي

قبل تعديل البودكاست، من المهم أن تسجل البرنامج باستعمال معدات تتمتع بالجودة كما ذكرنا سابقًا، مثل ميكروفون عالي الجودة، اختيار أماكن أقل ضجيجاً، ويُفضل أن تكون معزولةً صوتيًا.

في هذه الأثناء، تساعدك عملية تعديل البودكاست فقط في إزالة بعض الأخطاء من المحتمل ارتكابها أثناء التسجيل وجعل البرنامج أكثر إمتاعًا وجاذبية وديناميكية.

حاول إزالة أية مصادر ظاهرة للضجيج في البودكاست واقتصاص الأجزاء غير الضرورية ليكون البودكاست ديناميكياً أكثر…

كما يمكنك الاعتماد على مجال المؤثرات والموسيقى التصويرية والإبداع فيها لكي يصبح البودكاست ممتعًا أكثر للجمهور المستهدف ويمكن للجمهور أن يتعرف على ما تحضره لهم مباشرةً لأنه من إنتاج شركتي الخاصة.

و الآن يمكنك التعرف على أفضل خمسة منصات لاستضافة البودكاست

1- ANCHOR مجاني

من ناحية التخزين: غير محدود

من ناحية حدّ التحميل: غير محدود

من ناحية الدخل: يحقق الربح

من ناحية المميزات: يمكننا من التسجيل الصوتي وإعادة ترتيب الحلقة

2- SPREAKER

خطة مجانية أو 6$ بشكل شهري

من ناحية التخزين: مدة التخزين 5 ساعات

من ناحية حدّ التحميل: يوفر لنا تسجيل 15 دقيقة لكل حلقة مجانًا

من ناحية الدخل: لا يحقق الربح

من ناحية المميزات: بث مباشر، غير محدود عدد المستمعين

3- PodBean

خطة مجانية أو 9$ بشكل شهري

من ناحية التخزين: مدة التخزين 5 ساعات

من ناحية حدّ التحميل: 3 حلقات في اليوم

من ناحية الدخل: لا يحقق الربح في النسخة المجانية

من ناحية المميزات: موقع بودكاست ، تطبيق آيفون/ أندرويد

4- BUZZSPROUT

خطة مجانية أو 12$ بشكل شهري

من ناحية التخزين: مدة التخزين ساعتان شهريًا، تُحذف بعد 90 يومًا

من ناحية حدُّ التحميل: ساعتان شهرياً

من ناحية الدخل: محدود الربح

من ناحية المميزات: عدد أعضاء الفريق غير محدود، إحصائيات متقدمة

5- POINT

إصدار تجريبي لمدة 14 يوم، أو 13$ بشكل شهري

من ناحية التخزين: مدة التخزين غير محدودة

من ناحية حدّ التحميل: غير محدود

من ناحية الدخل: يحقق الربح

من ناحية المميزات: تخزين غير محدود، مدونة، صفحات ثابتة

في النهايـة يمكنك دائمًا أن تصل إلى التغيير الفعال

وقت ما تستغل الأدوات الحديثة بطريقة ذكية ومثالية وتُعبر عنك بشكل كامل و عن علامتك التِجارية بشكل واقعي وسلس كي يصل إلى أكبر عدد من جمهورك وتكّون شعبية حقيقية.

اترك لنا تعليقًا يُعبر لنا عن مدى تحمسك للفكرة ولمزيدٍ من النصائح تابعنا..

Contrary to popular belief, we always seek what’s familiar!

The ‘content-making profession’ was always an instrumental value in all fields from the very outset, but it’s only in recent years that everyone has realized its value!

We love the familiar even if it’s not perfect. Utopian content usually loses its real value.

Idealism is not an obvious synonym for what people will like! We like more the words that express us, as we use them spontaneously every day! Not articles that are good at explaining the matter in a purely scientific way!

In addition, scientific theories and statistics are of no value if you do not find an appropriate way to convey them to their recipients. It all revolves around the way we express what we have achieved in terms of research and graphic analysis and how we feel about the thing we want to put on the market, and what happened behind the scenes of events

that may seem very exciting to most people!

As an example, let’s review one of the brands that everyone knows because it is one of the most famous companies in the real estate world: “SODIC”

It topped the headlines on all websites for the impressive jump in sales that occurred during the summer months in 2021 from 1.2 billion to 1.8 billion.

This jump, caused by economic and marketing elements, relied primarily on good content, as they used the word “belong” frequently over the years. That word moved people’s need to feel like they’re part of something big, and they’re not just clients being served! If you watch more than one of Sodik’s ads, you’ll notice that they rely mainly on two types of video content: either an attractive, idyllic, subtle description of the influence of nature on residential neighborhoods or the stories told by one of their beneficiaries, making it real and therefore easy to believe.

The way you’re going to bring it up is the turning point. Replacing a single word can completely divert your brand (for better or for worse).

It simply could turn customers into your loyal fans who defend you as their favorite football team or into your mortal enemies! Everyone knows the power and brilliance of the real estate business in general in the minds of most investors around the world. And that the wealth of 90% of the worlds rich depends primarily on real estate! But what is the mysterious aura of this domain that makes it so difficult for most investors to succeed?

Some think that its difficulty lies in the fierce competition due to the presence of thousands of companies working hard in the same field, repeating the same words and presenting their offers in almost repeated ways, which makes everyone alike. However, you cannot know the truth from mere slogans!

But the influence and magical value of good content become obvious in an intense domain like real estate.

 

Brought to perfection content is what drives you to fly out of public streams, far from fabricated and exaggerating slogans without a real meaning!

The key is to find your tools to project your brand in a simple, true, close to everyone’s mind way without trying to be vulgar!

It may seem so simply shocking!!

The real secret behind this industry is to stop complicating things to look like physicists and philosophers! We do not need any complexity. Complexity has become vulgar and showy way more than it suffices the purpose. Instead, you can say what you want to say in ways that are closer to the familiar truism that depends primarily on realism and simplicity, which may make your followers eager to continue reading what you offer with endless passion.

يتساءلُ الجميعُ عن المحتوى المناسب لاستخدام “منصة لينكدان”

يُعد LinkedIn أحد أفضل المنصات للقيام بالتسويق، باعتبارها أكثر شبكات التواصل الاجتماعي موثوقية (لمدة خمس سنوات متتالية)

والمنصة الالكترونية التي يتم تنفيذ الأعمال التِجَارية من خلالها ، حيث يلجأ إليها المُدراء التنفيذيون والمشترون والمؤثرين عندما يحتاجون إلى نظرةٍ ثاقبة قبل اتخاذ قرارهم التِجَاري الكبير التالي.

فكما هو متعارفٌ للجميع أن نشأةَ لينكد أساسُها خلقَ مجتمعٍ يُمثل واقع العمل في الشركات حيث يضم المديرين وموظفين ويتحدث الجميع من خلاله عن آليات العمل والنماذج المثالية لتأدية المهام وتخطي العقبات

فكما هو متعارفٌ للجميع أن نشأةَ لينكد أساسُها خلقَ مجتمعٍ يُمثل واقع العمل في الشركات حيث يضم المديرين وموظفين ويتحدث الجميع من خلاله عن آليات العمل والنماذج المثالية لتأدية المهام وتخطي العقبات

وبالتالي يتعامل معه أغلب المشتركين بذات الطريقة الرسمية والتي قد تبدو مثاليةً بعض الشيء!

لأن المنصة تحتل في اللاوعي عند العامة
رجلا يرتدي قناعًا مثاليًا و يتعامل باحترافية ويُخفي لحظات الإخفاق بينه وبين نفسه على الرغم من أن مثل هذه اللحظات هي ما تصنع تاريخنا الحقيقي في العمل!

هل تتعامل في كل أيام عملك بمثاليةٍ مطلقة؟

الإجابة بالطبع لا!

إذن ما الذي يُجبرك علي ارتداء هذا القناع طيلة الوقت

ويدفعك لأن تتحدث بمثالية عن أجواء عملك متجاهلًا تماما بأن عناصر العمل الحقيقة هي “أنت وأنا” وأننا جميعًا على يقينٍ في قرارةِ أنفسنا بأنه لا يوجد وتيرةٌ واحدة تحدث في أجواء العمل الحقيقي وأن النجاحَ هو وليد تلك المرات التي قاومنا فيها اخفاقاتنا وليس بسبب مثاليةِ التعامل وتنفيذ القواعد طيلة الوقت!

هل تتصور حجم التغير الذي قد يحدث لعلامتك التِجَارية..

إذا قمت بالخروج عن هذا الإطار المثالي وتعاملت كإنسان وليس كآلة!

ستصل ببساطة إلى عملائك وتجذب انتباههم لأنك لن تُلقي عليهم لوائح متجمدة بل تتحدث من قلبك وتعبر عن نفسك بصدق إذن سيشعرون بأنهم جزء من تجربتك
هل تساءلت من قبل لماذا تُفضل هذا الفيلم تحديدًا أو هذا الكتاب تحديدًا؟ إن الإجابة الحقيقة لكونه يُعبر عنك، يصف معانتك و ما مررت به و لم تخبر به أحدًا يقول علي لسانك كل ما أردت قوله وقد لا تتمكن من فرصه لقوله

أن الطريقة المثالية لجذب الانتباه هي ألا تتعمد فعل الأمر!

فقط مارس طبيعتك وتحدث عن تلك الأمور التي تدفعك للمرور بتحديات وصف الأمر في محتوى بسيط بطريقتك الخاصة في تخطي الأمر و ما قد تلجأ إليه في تخطي الأمر سواء في اعتمادك على الأسس العلمية والنظريات الأكاديمية أو التعامل مع الأمر من واقع خبرتك الطويلة ومهاراتك الخاصة في إدارة الامر

هنا وعند هذه النقطة تحديدًا يظهر للجمهور بشكل واضح جدًا الميزة التنافسية التى تميزك عن غيرك!! بل و ستتبلور حقيقتك لأننا وإن كنا متشابهين في شكل المنتج أو الخدمة التي نقدمها بالطبع نحن مختلفون في طرقِ إدارتنا للأمر وهذا تحديدا ما يُميزنا عن غيرنا ممن هم في نفس المجال

التشاور مع الأقسام الداخلية التي تتعامل مع الجمهور لاستهداف نقاط ضعف العملاء تستمع إلى فريق المبيعات وعلاقات العملاء مباشرةً من عملائك أنفسهم، إنهم يعرفون المشاكل التي تنشأ والتي تدفع الشركات إلى البحث عن الحل الخاص بك. سيساعدك فهم ما يحدث في الأنشطة التِجَارية لعملائك على صياغة المحتوى بتعاطف وصدى.

فهم ما يجري بشكل عام في السوق كقائد فكري ، تحتاج إلى البقاء على اطلاع دائم بالتغييرات في مجال عملك. تعرف على ما سيحدث بعد ذلك، وما هي نقاط الألم المحتملة التالية، وما هي التقنيات والاستراتيجيات الجديدة التي توشك على تغيير الأمور.

إضفاء الطابع الإنساني على المحتوى الخاص بك يعرف الناس متى يتم بيعهم. تأكد من احترامك لإنسانية جمهورك من خلال التعامل معهم بشكل أصيل، اعرض قصصًا من موظفين حقيقيين وعملاء حقيقيين، انفتح شخصيًا بطرق ضعيفة وأعطِ ثقلًا للدروس التي اكتسبتها بشق الأنفس.

اجعلها موجزة المُدراء التنفيذيون وكبار صانعي القرار مشغولون بطبيعتهم، لذلك من المهم جدًا جعل الإيجاز معيارًا أخبر القصص القصيرة، أو قدم رؤى ذات تعداد نقطي، أو شارك الأفكار في مقاطع فيديو سريعة النجاح. تأكد أيضًا من القيادة بشيء جذاب – وجد بحث LinkedIn و Edelman أن أكثر من نصف المشترين سينتقلون من جزء من المحتوى إذا لم يلفت انتباههم خلال الدقيقة الأولى. لذا كن حريص علي جعله جذابا و موجزا.

كيف يمكن إنشاء محتوى آسر!

المحتوى الأصلي أمرٌ لا بد منه إذا كنت تريد أن تكون قائدًا للفكر، يحتاج الناس أن يسمعوا منك بكلماتك الخاصة.

و ها إليك بعض الخطوات المهمة لصياغة محتوى قوي لقيادة الفكر الأصلي :

وصف الأمر في محتوى بسيط بطريقتك الخاصة في تخطي الأمر و ما قد تلجأ إليه في تخطي الأمر سواء في اعتمادك على الأسس العلمية والنظريات الأكاديمية أو التعامل مع الأمر من واقع خبرتك الطويلة ومهاراتك الخاصة في إدارة الامر

هنا وعند هذه النقطة تحديدًا يظهر للجمهور بشكل واضح جدًا الميزة التنافسية التى تميزك عن غيرك!! بل و ستتبلور حقيقتك لأننا وإن كنا متشابهين في شكل المنتج أو الخدمة التي نقدمها بالطبع نحن مختلفون في طرقِ إدارتنا للأمر وهذا تحديدا ما يُميزنا عن غيرنا ممن هم في نفس المجال هنا تستطيع تهنئتك بنجاحك في لفت انتباه كل انواع الجمهور

هنا تستطيع تهنئتك بنجاحك في لفت انتباه كل انواع الجمهور

لذا في الآونةِ الأخيرة وبعد أن التفت للأمر العديدُ من الشركات العالمية عن طريق تحليل شخصيات الموظفين والاستماع الجيد لرغباتهم وتهيئة بيئة عمل تناسبهم تحولت فكرة ادعاء المثالية إلى شيء تقليدي قديم مرَْ عليه الزمن!

لقد بدأنا في تقبل فكرة كوننا بشرًا نمر بلحظات انهزامٍ ومقاومة ونجاح وفشل، مما دفع العديد منا إلى القدرة الفعالة للتركيز على تحقيق المهام المطلوبة وإلى إعادة تحديد أهدافنا من جديد

بالنهاية يجب أن نكون حريصين على تسليطِ الضوء على الجانب المُظلم الذي نقاومه وكيف نقف مجددًا لنواصل القتال لأن تلك اللحظات هي ما تصنعنا بكل شفافية إننا بالأخير أبناء تجاربنا السيئة!

أكتب لنا عن تجاربك السيئة و كيف تخطيت الأمر..

وصف الأمر في محتوى بسيط بطريقتك الخاصة في تخطي الأمر و ما قد تلجأ إليه في تخطي الأمر سواء في اعتمادك على الأسس العلمية والنظريات الأكاديمية أو التعامل مع الأمر من واقع خبرتك الطويلة ومهاراتك الخاصة في إدارة الامر

هنا وعند هذه النقطة تحديدًا يظهر للجمهور بشكل واضح جدًا الميزة التنافسية التى تميزك عن غيرك!! بل و ستتبلور حقيقتك لأننا وإن كنا متشابهين في شكل المنتج أو الخدمة التي نقدمها بالطبع نحن مختلفون في طرقِ إدارتنا للأمر وهذا تحديدا ما يُميزنا عن غيرنا ممن هم في نفس المجال هنا تستطيع تهنئتك بنجاحك في لفت انتباه كل انواع الجمهور

هنا تستطيع تهنئتك بنجاحك في لفت انتباه كل انواع الجمهور

هل سمعتَ من قبل.. عن فلسفةِ التقمُص العاطفي؟

” قد يُثيرَ العنوانُ في عقلك العديدَ من التخيلات
كأن تعتقدَ أن ممثلي المسارحِ والسينمات هم أكثرُ الناس معرفةً بتلك الفلسفة لأنها تُعتبر أساسَ عملِهم

قد تظن أن الأمرَ في حقيقته يقتصرُ على فئةٍ قليلةٍ من الناس، الحقيقةُ هي أننا جميعًا نقوم بممارسة التقمصِ لأسباب عِدّة وبدرجاتٍ متفاوتة و بشيءٍ من العفويّة!

وذلك لأن طبيعتنا البشريّة تدفعُنا إلى ممارسةِ العديد من التحولات بحجةِ ممارسةِ الحياة بأكثر من منظورٍ و قد يميل المبدعون إلى ممارسةِ مثل هذه التجربة كالكُتّاب و الفلاسفةِ و المفكرين و الأطفال..

غيرَ أن التقمصَ في حد ذاته يُعتبر من العلومِ الحقيقيةِ التي تحدَّث عنها أغلبُ الفلاسفةِ منذُ البدايةِ من عصرِ افلاطون ومن بعدِه ارسطو وإلى الآن وقد تاسسَ هذا العلمُ اعتمادًا على أن يرتديَّ أحدُهم مشاعرَ ودوافعَ ونوازعَ الآخر بالكاملِ كأن يعرفَ دواخلَهُ تمامًا و يتصرفَ طبقًا لتلك الحالة!

هل تخيلت الفكرة!

الأمرُ متطابقٌ تمامًا مع ما نفعله حينَ تقوم بتحويلِ علامتِكَ التِجَاريّة من مجرد فكرة بيع منتج ما إلى عقيدةٍ يعتنقها عملائك بل و ينتمون إليها كـ انتمائهم لأنديتهم الرياضية المُفضلة أو لباند مزيكا يشعرون بكونهم جزءً منه.

الجميع دون أي استثناءات يتمنى لو يرتبط به عملائها بهذه الطريقة الأكثر حميميّة متجاوزًا مبدأ المنفعةِ المتبادلة لذا إن الطريق الذي يجب عليك التوجه نحوه هو تلك الفلسفة الغامضة للكثيرين حيث يكمن التقمُص الحقيقيّ في تجهيز خطةٍ بدقةٍ و احترافيّة تستهدفُ اللاوعي و تعتمدُ في المقامِ الأول على دراسةٍ وتحليلٍ عميقيّن لسيكولوجيّة الفئة المستهدفة ثم تحويل كل المعلومات إلي محتوىً جذاب و مُحدد وشديد الخصوصية عن طريق لغةِ مناسبة و طرق عرض شديدة التميز تصل بها إلى نصبِ أهدافك .

لا أستطيعُ أن أصفَ لكم المتعةَ والسعادةَ التي نشعرُ بها أثناء القيام بتلك التجربة!

إن المسوّقين هم المحترفون بحق في ممارسةِ هذا النوع من العمل بطريقة أقرب إلي العرض المسرحي المُتقن و علي الرغم من أن التقمصَ كما أشرنا في البداية بكونه جزءً من طبيعتنا البشرية إلا أن الجميع لا يمكنهم احترافه

هل قمتَ بمشاهدة هذا الفيلم من قبل؟

في فيلم ” what women want ” الذي تم عرضه في 15 ديسمبر 200‪0علي الرغم من كونه كان يقدم الفكرة بشكل فانتازي إلا أنها تشبه كثيرًا ما يقوم به المحترفون في عالم التسويق على مدار الوقت
فقد تمكن بطل الفيلم عن طريق حادثةٍ استطاع على إثرها سماع افكار النساء لذا اصبح بطريقةٍ سهلة جدًا الشخص المُفضل لديهم

هذا تحديدا ما نسميه الدراسة العميقة الواعية لسيكولوجية العملاء بطريقة تُمكننا بشكل قطعيّ من قراءة أفكارهم وتقديم كل ما قد يحتاجون إليه بطريقةٍ منطقية و عاطفية معا!

إن التقمُصَ.. بهذه الدرجة من الدقة يمنحك تواجدًا حقيقيًّا ملموسًا وسط مجتمعاتٍ مختلفة تمامًا ولكن لن يلاحظ أحدٌ هذا الاختلاف لأن ذلك هو التحدي الحقيقيّ

لكن لن تتمكن من ممارسة هذا التقمص العاطفي و النفسي لعميلك مادمتَ لا تستطيع أن تتخلى عن حكمك المسبق على وجهة نظره و التعامل معها بشىيءٍ من التجمد

كيف يمكنك تطبيق التقمص بطريقة سليمة؟

بالطُرقِ التالية :

الممارسة هي أفضل تكتيك، اطلب من موظفيكَ أن يعيشوا تجربةَ العميل بأنفسهم

  بالملاحظة، اطلب من موظفيك أن ينزلوا الميدان و يراقبون ما يحدث، كثير من الشركات تجعل موظفي إدارتها يمضون بضعة أيام في الخطوط الأمامية مكان التفاعل مع العميل أو يستمعون ويتحدثون للعملاء في مركز خدمة العملاء قبل أن يباشروا مهامهم في الإدارة العامة .

  بمشاركة القصص، فأثر القصة على نفوس البشر أكبر بكثير من المواعظ النظرية والتقارير الإحصائية.

  بالتطوع، حثهم على الانخراط في برامج تطوعية مجتمعية

  تثقيفهم، عن أهمية هذه المهارة وأثرها على تكوين وجهات نظرهم و عملهم بالتبعية تلك هي الفلسفة التي يُعتقد أن رائدها كان “والت ديزني” والتي بدأها عام 1950، ومفادها باختصار: لا تجلس خلف مكتبتك وتتوقع التميز، عليك أن تخرج إلى الميدان أنت والموظفون يستشعرون المسؤولية التي على عاتقكم، وقد أصدر سياسة توجه الموظفين لتناول غدائه في مدينة ديزني ليحتكّوا مع العملاء و يلاحظون ما يجري بأعينهم ويسجلون ملاحظاتًا عما أعجبهم وما لم يعجبهم، عما يرون بأنه يعمل حسب ما هو متوقع وما لا يعمل بشكل مأمول

10 Books Every Marketer Should Read in 2022

Finishing a good book is like returning “at once” from a very amusing trip! This’s a well-known feeling experienced by readers everywhere, as it’s usually followed by a surge of questions, assumptions, revisions to many beliefs, and observations of discoveries.

It’s a kind of pleasure that you can never get enough of. Therefore, we’ve made you a list of books on the philosophy of marketing in its classical and modern sense to be an essential part of your indispensable professional library.

1- Killing Marketing: How Innovative Businesses Are Turning Marketing Cost Into Profit, by Joe Pulizzi and Robert Rose

Two of the foremost voices in content marketing, Pulizzi and Rose have another hit with the follow-up to their 2011 classic, Managing Content Marketing. Playing off the perception that marketing is primarily a cost center, the authors suggest sending this discipline out to pasture — at least the less strategic, less insight-driven, less innovative version they now see — and restructuring it. “What if we completely flipped the idea of the marketing function on its head?” Pulizzi and Rose propose recognizing media and monetization trends, then turning the department into a clear-cut profit center.

2- Integrated Marketing Communications: Putting It Together & Making It Work, by Don E. Schultz, Stanley I. Tannenbaum, and Robert F. Lauterborn

“This book made a great impact on me early in my career. The author (and father of IMC) Don Schultz stresses that everything about a company can be copied (price, place, etc.) except for how we communicate as a company. I believe in this 100% and it was one of the reasons I was drawn to content marketing.”

3- The Practice of Management, by Peter Drucker

“A classic and must-read for ANYONE in marketing and sales. The lessons that Drucker had for us 60 years ago are still as relevant today.”

4- The Social Organism: A Radical Understanding of Social Media to Transform Your Business and Life, by Oliver Luckett and Michael J. Casey

Drawing from deep backgrounds in the field of technology, Luckett and Casey offer a scientific look at the world of social media and explain how these networks mimic the rules and functions of biological life. There is a chapter called “Cracking the Memetic Code,” which analyzes how viral ideas germinate and spread through social media. By better understanding the deeply interconnected nature of social media, and what it tells us about the human condition, marketers can formulate plans more intelligently.

5- Top of Mind: Use Content to Unleash Your Influence and Engage Those Who Matter To You, by John Hall

“So many of our judgments and decisions, from the strategic to the mundane, come down to the information we can call to our conscious minds in an instant,” argues Hall in the introduction to his book. “By ensuring that you are top of mind among the people in your networks making those important decisions, you position yourself for success.” Top of Mind explores the latter imperative deeply. You’ll learn how customers have changed, what you can do to build trust, and why transparency, likability, and consistency are cornerstones for sticking in people’s brains.

6- Powering Content: Building a Nonstop Content Marketing Machine, by Laura Busche

These days, content marketing isn’t the mystery it once was. Most business professionals have a solid understanding of what it is and why it’s essential. Yet, the strategic underpinning is still amiss in many organizations. A renowned branding expert, Busche dives into the practical considerations for effective content creation and management, offering examples and exercises to help you develop a sustainable marketing engine.

7- Crisis Ready: Building an Invincible Brand in an Uncertain World, by Melissa Agnes

In many cases, the things we’d least like to think about are the ones we ought to be thinking about most. In an age where marketers are increasingly wearing the hats of PR and crisis management, familiarity with the principles in this book is critical. Agnes doesn’t focus on reacting to negative events, but rather on becoming proactive so your business can anticipate rising threats, then handling them with resilience and poise as they arrive.

8- Brand Now: How to Stand Out in a Crowded, Distracted World, by Nick Westergaard

Branding changes almost as fast as we can write about it. A heralded brand strategist, Westergaard shares his thoughts on what it takes to capture attention and keep it at a time where doing so is more difficult than ever. Among the elements scrutinized in his latest work: giving your brand meaning and purpose, reinforcing with the right touchpoints, cultivating a sense of community, and more.

9- Permission Marketing: Turning Strangers into Friends and Friends into Customers, by Seth Godin

“This classic from Seth Godin was one of the first books to recast the role of marketing in the digital age. Instead of using these new tools to blast even more messages at an even louder volume, Godin teaches us to offer value upfront in exchange for permission. And with that permission, we can continue to build and deepen the relationship with our customers over time. I read this book early in my career when I was working for an educational publishing company, leading the transition from direct mail to internet marketing. I couldn’t imagine navigating today’s media shifts without it. With more networks and more noise, the lessons are as relevant as ever.”

10- Exactly What to Say: The Magic Words for Influence and Impact, by Phil M. Jones

“A powerful short read that helps you know exactly what to say when it matters most. The “magic words” that Phil M. Jones shares within this book can be directly applied to marketing messages to increase influence, action, and conversion.”

we wish you to enjoy all of those trips and let us know which one of them you love it! We’re here to help .